中消协:尽快将智能快件箱服务纳入公共消费范畴

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中消协:尽快将智能快件箱服务纳入公共消费范畴
新华社北京5月13日电针对近期丰巢快件箱超时收费问题,中消协表明,智能快件箱服务具有小区公共服务特点,应尽快将智能快件箱服务归入公共消费领域,更好地维护顾客合法权益。  中消协有关负责人表明,智能快件箱服务是快递职业服务环节的细化和延伸,必定程度上满意了顾客对快递服务的多样化、个性化消费需求,但其设置是以耗费小区公共资源为价值,因此具有小区公共服务特点。智能快件箱服务触及小区物业、智能快件箱运营者、快递公司、电商渠道以及业主委员会、小区顾客等多方利益主体,要强化归纳监管、一起管理,实在保证顾客合法权益和社会公共利益。在经过智能快件箱为顾客供给相关服务前,应当一对一清晰奉告顾客免费保管期限以及服务收费规范等事项,并得到顾客赞同。  2019年10月施行的智能快件箱寄递服务管理办法,就智能快件箱运营企业设置合理免费保管期限提出了相关要求。建立在小区内为顾客供给的智能快件箱服务,应当归入小区物业服务业务规模,合理保管期限内不该独自收取服务费用,并妥善做好保管期外的服务联接。关于确有需求超期限运用智能快件箱服务的,其收费规范宜参照公共服务价格管理方式,而不能简略经过市场化机制处理。  中消协主张,恰当延伸或扩展公共服务领域和规模,进步公共服务设施建造规范,将小区原有投递箱智能化晋级改造,归入公共消费领域,尽力服务广阔顾客美好生活需求。

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